Terms of service

Användar- och köpvillkor

Dessa villkor gäller när du handlar från 3DVexo via 3dvexo.se.

Företagsuppgifter

3DVexo drivs av:

Företagsnamn: 3DVexo
Organisationsnummer: 0011176039
Adress: Tellusplatsen 2
E-post: kontakt@3dvexo.se

Beställning

När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du angett. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta och kontakta oss snarast om något behöver ändras.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning vid exempelvis felaktiga prisuppgifter, tekniska problem, misstänkt bedrägeri eller om en vara inte kan tillverkas. Om betalning redan har genomförts återbetalas beloppet.

Du måste vara minst 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande för att handla.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar eventuell moms. Fraktkostnad och andra eventuella avgifter visas innan beställningen slutförs.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Betalningen hanteras säkert av Shopifys anslutna betalningsleverantörer. Vi sparar inte fullständiga kortuppgifter.

Produkter och 3D-tillverkning

Många av våra produkter tillverkas med 3D-printning. Mindre variationer i färg, yta och synliga lagerlinjer kan förekomma och är en naturlig del av tillverkningsmetoden. Sådana variationer betraktas inte automatiskt som fel, förutsatt att produkten överensstämmer med beskrivningen och fungerar som avsett.

Produktbilderna är avsedda att återge produkterna så korrekt som möjligt, men färger kan visas olika beroende på skärminställningar.

Personligt anpassade produkter

Du ansvarar för att namn, text, mått, logotyper och annat material som lämnas vid beställningen är korrekt. Du intygar även att du har rätt att använda material som du skickar till oss.

För produkter som tillverkas enligt dina personliga instruktioner eller får en tydlig personlig prägel gäller normalt inte den lagstadgade ångerrätten. Reklamationsrätten gäller fortfarande om produkten är felaktig eller inte stämmer överens med den godkända beställningen.

Leverans

Beräknad leveranstid visas på webbplatsen, i kassan eller i orderbekräftelsen. Personligt anpassade produkter kan ha längre tillverkningstid.

Vi ansvarar för varan tills den har levererats till dig. Kontakta oss om leveransen är försenad eller om paketet verkar ha försvunnit.

Om ett paket inte hämtas ut kan vi kräva ersättning för våra faktiska och skäliga kostnader för frakt, retur och hantering.

Avbeställning

Du kan avbeställa en vara innan den har levererats. Om tillverkningen av en personligt anpassad produkt redan har påbörjats kan vi ha rätt till ersättning för skäliga kostnader som uppstått till följd av beställningen.

Ångerrätt, returer och återbetalning

Information om ångerrätt, returer, specialtillverkade produkter och återbetalningar finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Reklamation

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på kontakt@3dvexo.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna tydliga bilder.

Vid en godkänd reklamation försöker vi i första hand avhjälpa felet eller ersätta varan utan kostnad för dig. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa villkor.

Immateriella rättigheter

Innehållet på webbplatsen, inklusive bilder, texter, logotyper och produktdesigner, tillhör 3DVexo eller används med tillstånd. Innehållet får inte kopieras, säljas eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundservice. Mer information finns i vår integritetspolicy.

Tvist

Kontakta oss i första hand om du är missnöjd, så försöker vi hitta en lösning.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, på arn.se. Vi deltar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN rekommendationer. Svensk lag tillämpas på dessa villkor utan att begränsa konsumentens tvingande rättigheter.

Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. De villkor som gällde när beställningen genomfördes gäller för det aktuella köpet.

Senast uppdaterad: [2026-08-28]